Teslimat Koşulları
1. Teslimat Süresi
https://toygo.tr (Bundan sonra ToyGO olarak anılacak) üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Kampanya, yoğunluk veya olağanüstü durumlarda (doğal afet, lojistik aksaklıklar vb.) teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
2. Kargo Firması ve Teslimat
Siparişler, ToyGO’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimatlar, kargo firmasının teslimat politikalarına tabidir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ToyGO sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda müşteriye destek sağlanır.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açıkça belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu koşullar kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme ya da iadelerden ToyGO sorumlu değildir. Alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması tarafından uygulanan prosedür geçerlidir.
5. Teslimat Anında Kontrol
Müşterinin, ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmesi önemle tavsiye edilir. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik olduğu düşünülen paketler için kargo tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir. Bu uygulama, hem tüketicinin hem de satıcının haklarını korumak amacıyla yapılmaktadır.
6. Teslimat Süresinin Aşılması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, sipariş edilen ürün en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa, tüketici sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih durumunda, tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.
7. Mücbir Sebepler
ToyGO’nun kontrolü dışında gelişen; Doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, lokavt, teknik altyapı arızaları, kargo firması operasyonel sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde ToyGO sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
8. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ayrıca :
